陈礼腾：马蜂窝旅游网已成长为行业头部企业

(支付通Qpos整编)2018年10月20日，某微信公众号发文直指“马蜂窝旅行网”涉嫌评论抄袭和造假。21日，马蜂窝发布声明：自媒体所述与事实严重不符，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，并已清理。

对此，电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，从其他平台抓数据的目的，就是为了制造流量很大的假象，既给用户看、商家看，更是给投资人看。而从其他网站或APP上抓取页面商家内容和用户点评数据非常简单，由于不涉及到数据库门槛，在技术上没有任何难度，随便一个爬虫工程师就可以做到，既可以批量处理，通常是“机器抓取+人工编辑”。互联网公司利用爬虫技术，从其他平台抓取数据的行为很常见，诸如58同城抄袭韩国招聘网站、大众点评抄袭小红书、支付宝小程序抄袭微信小程序等等。

陈礼腾表示，爬虫抓取、抄袭和造假在互联网行业并不少见，甚至已经成为很多平台屡试不爽的一大“捷径”，但这种“杀鸡取卵式”的手段并不值得提倡，很多创业公司在平台发展前期为了吸引用户适当采用抓取或许可以理解。但对于像马蜂窝旅游网这样已经成长为行业头部企业的“独角兽”而言，这类行为平台官方所为可能性应该不大，应该是入驻马蜂窝平台的商家为吸引人气和流量所为的可能性较大。

根据消费者权益保护法和新出台的电商法等相关法律，若上述自媒体曝光信息属实，马蜂窝的做法或已涉嫌构成违法；若只是平台上商家所为，马蜂窝作为平台享有“避风港原则”规定的一定的免责权利，具体是否该承担责任，则要看平台有没有尽到应尽的商家管理、平台治理、信息审查这方面义务，电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出。

陈礼腾进一步指出，如自媒体所述抄袭其他携程、美团旅行、大众点评等OTA平台用户评论如为属实，事实上对于消费者的日常使用不会造成多大的影响，但消费者对于平台的信任度将大打折扣，重则造成用户的流失，对于品牌形象、未来经营都将受到一点的影响。

从估值影响上看，陈礼腾认为，事实上对于投资者言，这些数据仅仅是一些参考指标，并非其核心内容，最终还是要看马蜂窝的转化率及盈利能力如何。与携程、去哪儿等老牌OTA相比，马蜂窝尽管用户直接转化率上并不占优势，但以UGC起家的马蜂窝拥有更高的流量和用户粘性。2017年底，马蜂窝完成1.33亿美元D轮融资，公布其独立用户数量超过1.2亿，全年交易额达到100亿，马蜂窝成为近两年来中国成长最快的在线旅游公司之一。不可否认马蜂窝其商业模式的可行性。如此看来，该事件对于马蜂窝的投资人信任与核心估值是否会产生较大影响尚难定论。

快评全文：【电商快评】“马蜂窝”数据遭质疑 不正当竞争还是诬陷？

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